Formation
Appliquer l’Expérience Utilisateur dans les projets
Cette formation a pour objectif d’appliquer la démarche « Expérience Utilisateur » dans les projets numériques. L’Expérience utilisateur (UX) est une démarche qui permet de concevoir des produits et des services afin qu’ils soient faciles d’usage, éthiques et accessibles à tous, agréables à utiliser et réellement utiles. En un mot qu’ils proposent aux clients et aux utilisateurs une expérience positive.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation les participants seront en capacité de :
• Identifier les composantes de l’expérience utilisateur : l’humain, son environnement, les interactions homme-machine, les modèles et les normes de conception, le cadre de travail
• Structurer les phases et les étapes de la démarche de conception UX en 4 étapes : recherche, insights, idéation, prototype et tests
• Expérimenter les méthodes et les outils de l’UX Design
• Animer des ateliers de conception collaborative
• Organiser des tests pour améliorer et corriger une IHM
• Défendre le recours à l’évaluation UX en itération ou validation
• Organiser des évaluations (avec appui) pour itérer et ainsi améliorer une IHM, un produit, un service
• Identifier les composantes de l’expérience utilisateur : l’humain, son environnement, les interactions homme-machine, les modèles et les normes de conception, le cadre de travail
• Structurer les phases et les étapes de la démarche de conception UX en 4 étapes : recherche, insights, idéation, prototype et tests
• Expérimenter les méthodes et les outils de l’UX Design
• Animer des ateliers de conception collaborative
• Organiser des tests pour améliorer et corriger une IHM
• Défendre le recours à l’évaluation UX en itération ou validation
• Organiser des évaluations (avec appui) pour itérer et ainsi améliorer une IHM, un produit, un service
évaluation
Les méthodes d’évaluations utilisées au cours de la formation sont :
• Évaluations collectives : étude de cas et présentation d’un projet « fil rouge »
• Évaluations Formatives individuelles : QCM, quizz, jeux de questions réponses, argumentation, mises en application, escape game
• Évaluations collectives : étude de cas et présentation d’un projet « fil rouge »
• Évaluations Formatives individuelles : QCM, quizz, jeux de questions réponses, argumentation, mises en application, escape game
Contenu de la formation
1. Théorie
La formation introduit des concepts théoriques et des cas pratiques autour des sujets suivants :
1. IDENTIFIER LES COMPOSANTS DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
• Décrire et définir le design de l’expérience utilisateur (UX)
• Appréhender le rôle stratégique de l’UX design
• Rappeler les modèles et les normes de conception d’une interface
• Identifier les composants l’UX design dans le processus de conception digitale
→ Études de cas et exercices
2. STRUCTURER LES PHASES ET LES ÉTAPES DE LA MÉTHODE UX
• Déterminer et planifier les phases de la méthode UX dans un contexte projet
• Collecter des données pour définir les besoins des clients et des utilisateurs
• Appliquer les méthodes de recherche utilisateur tout au long du processus : research, insights, idéation, prototype & tests
• Construire un parcours utilisateur, un persona et une user journey
→ S’exercer aux outils de l’expérience : interviews, création de Persona et User Journey, Card sorting création de user flow et wireframing
3. ANIMER LES ATELIERS DE CONCEPTION
• Découvrir les principes de l’intelligence collective et de la co-création
• Favoriser la créativité des équipes projets au travers de la boîte à outils d’animation
• Représenter visuellement des idées issues d’un exercice de réflexion collective
• Animer un atelier en ligne avec les outils collaboratifs : Miro, Klaxoon, Mural
• Connaître les grands principes et l’utilité de l’UX Resarch
→ S’exercer aux techniques d’animation et de dynamique de groupe
4. ORGANISER DES TESTS POUR AMÉLIORER ET CORRIGER UNE IHM
• Découvrir les fondamentaux de l’évaluation UX
• Intégrer les tests utilisateurs dans le processus de conception digitale
• Maîtriser leur déroulement : recrutement, protocole, passation et analyse des résultats
• Construire et réaliser un protocole de test simple
• Implémenter les retours des tests
→ S’exercer aux différents types de tests : tests AB, Attrakdiff
1. IDENTIFIER LES COMPOSANTS DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
• Décrire et définir le design de l’expérience utilisateur (UX)
• Appréhender le rôle stratégique de l’UX design
• Rappeler les modèles et les normes de conception d’une interface
• Identifier les composants l’UX design dans le processus de conception digitale
→ Études de cas et exercices
2. STRUCTURER LES PHASES ET LES ÉTAPES DE LA MÉTHODE UX
• Déterminer et planifier les phases de la méthode UX dans un contexte projet
• Collecter des données pour définir les besoins des clients et des utilisateurs
• Appliquer les méthodes de recherche utilisateur tout au long du processus : research, insights, idéation, prototype & tests
• Construire un parcours utilisateur, un persona et une user journey
→ S’exercer aux outils de l’expérience : interviews, création de Persona et User Journey, Card sorting création de user flow et wireframing
3. ANIMER LES ATELIERS DE CONCEPTION
• Découvrir les principes de l’intelligence collective et de la co-création
• Favoriser la créativité des équipes projets au travers de la boîte à outils d’animation
• Représenter visuellement des idées issues d’un exercice de réflexion collective
• Animer un atelier en ligne avec les outils collaboratifs : Miro, Klaxoon, Mural
• Connaître les grands principes et l’utilité de l’UX Resarch
→ S’exercer aux techniques d’animation et de dynamique de groupe
4. ORGANISER DES TESTS POUR AMÉLIORER ET CORRIGER UNE IHM
• Découvrir les fondamentaux de l’évaluation UX
• Intégrer les tests utilisateurs dans le processus de conception digitale
• Maîtriser leur déroulement : recrutement, protocole, passation et analyse des résultats
• Construire et réaliser un protocole de test simple
• Implémenter les retours des tests
→ S’exercer aux différents types de tests : tests AB, Attrakdiff
2. Cas pratique
Niveau
Initial
Public concerné
• Responsables marketing et commercial
• Responsables digitaux
• Chefs de projet web
• UX Designers
• Webdesigners
• Infographistes
• Responsables digitaux
• Chefs de projet web
• UX Designers
• Webdesigners
• Infographistes
Pré-requis
• Avoir une bonne connaissance des outils informatiques
Points forts
- Des exemples et cas d’études adaptés au plus près de l’activité professionnelle réelle
- Des formateurs spécialisés en UX